“裝家用光伏可以賺錢，可以養(yǎng)老”已成為很多老百姓的普遍共識(shí)。然而是否能夠?yàn)橛脩魩?ldquo;穩(wěn)定收益”是整個(gè)行業(yè)的最大痛點(diǎn)，要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定收益的目標(biāo)離不開可靠的品質(zhì)保障、健全的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及完善的服務(wù)體系，否則這終究只是空談。
從2017年3月5日第一場(chǎng)發(fā)布會(huì)會(huì)起，中國(guó)光伏行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)天合光能經(jīng)過近半年的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng),布局全國(guó)近一半的縣級(jí)市場(chǎng)，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，天合原裝家用光伏得到了市場(chǎng)和消費(fèi)者的一致認(rèn)可。8月17日，天合光能正式對(duì)外公布行業(yè)首個(gè)家用光伏原裝品牌——天合富家，憑借過硬的實(shí)力與良好的口碑，正式向外界宣告，真正能給用戶帶來超過25年穩(wěn)定收益，惠及百萬家庭的業(yè)界標(biāo)桿品牌已然形成。
好產(chǎn)品，用可靠品質(zhì)惠及廣大用戶
近年來，分布式光伏在新增光伏裝機(jī)中的占比已經(jīng)從2016年上半年的10%躍升到今年上半年接近30%，分布式光伏已經(jīng)進(jìn)入光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的快車道，其中，家用光伏異軍突起，市場(chǎng)表現(xiàn)尤為突出，堪稱光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展中亮點(diǎn)的亮點(diǎn)，展現(xiàn)出了蓬勃的發(fā)展生機(jī)和良好的發(fā)展前景。
家用光伏產(chǎn)品良好的市場(chǎng)表現(xiàn)背后，體現(xiàn)的是老百姓對(duì)于家用光伏系統(tǒng)帶來持續(xù)穩(wěn)定收益的期待，而這正是廣大家庭購(gòu)買并安裝使用光伏系統(tǒng)的初衷。
為了滿足用戶的需求，企業(yè)要做的首先是要確保生產(chǎn)出品質(zhì)可靠的硬件系統(tǒng)。然而，家用光伏市場(chǎng)火爆的背后，各種亂象開始頻發(fā)，由于部分落后產(chǎn)能不能及時(shí)退出市場(chǎng)，先進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品得不到很好的市場(chǎng)推廣，受利益驅(qū)使，市場(chǎng)普遍存在非理性行為，一些商人沒有光伏基礎(chǔ)知識(shí)，更缺乏基本的職業(yè)操守，為謀取更多利潤(rùn)，將有問題的光伏組件和劣質(zhì)逆變器、并網(wǎng)箱等隨意組合搭配，以低廉的價(jià)格攪亂市場(chǎng)，為用戶留下嚴(yán)重的隱患。如此，不能保證系統(tǒng)正常的使用壽命，使得用戶的收益得不到保障，從而逐漸喪失對(duì)這一新興品類的信任感，危害整個(gè)行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。
而天合富家推出的原裝家用光伏系統(tǒng)可謂是對(duì)上述市場(chǎng)亂象的規(guī)范。天合富家所有硬件部分都經(jīng)過嚴(yán)苛選材、生產(chǎn)、檢測(cè)，硬件系統(tǒng)符合原裝標(biāo)準(zhǔn)，并且所有關(guān)鍵部件帶有天合富家的LOGO和防偽查詢二維碼，避免假冒產(chǎn)品和劣質(zhì)拼裝電站帶來質(zhì)量隱患。為了保障持續(xù)穩(wěn)定的可靠性能，在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，天合富家根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)緯度、海拔等因素進(jìn)行精準(zhǔn)現(xiàn)勘，設(shè)計(jì)系統(tǒng)最佳發(fā)電角度，專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)采集資料數(shù)據(jù)，后臺(tái)專業(yè)工程師逐級(jí)審核，確保最優(yōu)發(fā)電方案；特殊區(qū)域采用無人機(jī)全景勘測(cè)，測(cè)繪精準(zhǔn)設(shè)計(jì)方案與效果圖，定制化設(shè)計(jì)，方案因地制宜，建筑美學(xué)設(shè)計(jì)，與場(chǎng)景的完美融合；精密的勘測(cè)、設(shè)計(jì)、匹配方案，確保系統(tǒng)本身結(jié)構(gòu)最佳匹配的同時(shí)，讓屋頂結(jié)構(gòu)同樣安全。此外，在交付環(huán)節(jié)，天合原裝系統(tǒng)將產(chǎn)品整個(gè)過程管理納入天合的全流程質(zhì)控服務(wù)體系和監(jiān)管體系，從而避免電站安裝過程中出現(xiàn)“野蠻安裝”、“暴力安裝”等現(xiàn)象，確保0隱裂、無損壞。通過全方位的考量，圓滿地保障了原裝系統(tǒng)的產(chǎn)品品質(zhì)。
事實(shí)上，要做到這點(diǎn)絕非“一日之功”，天合光能作為中國(guó)光伏行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，深耕行業(yè)二十載，通過多年的技術(shù)積累，掌握了世界最先進(jìn)的太陽能光伏發(fā)電技術(shù)，并傾力打造家用光伏原裝品牌——天合富家，為產(chǎn)品提供多重保障：鑒衡認(rèn)證中心的原裝質(zhì)量認(rèn)證；來自中國(guó)人保的安裝工程一切險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)以及產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)；攜手順泰金融，為用戶定制了專屬的金融產(chǎn)品——天順寶。通過質(zhì)量、保險(xiǎn)、金融的一體化服務(wù)以及全流程質(zhì)控服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的全維度整體解決方案，真正做到了產(chǎn)品外延，為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)，以保證25年以上的持續(xù)穩(wěn)定收益。
嚴(yán)要求，天合原裝標(biāo)準(zhǔn)不斷優(yōu)化升級(jí)
家用光伏系統(tǒng)的品質(zhì)絕非僅僅取決于產(chǎn)品的質(zhì)量，更與諸多的細(xì)節(jié)息息相關(guān)。
天合富家意識(shí)到，家用光伏系統(tǒng)想安全運(yùn)行25年以上，在把產(chǎn)品質(zhì)量放在首位的同時(shí)，還需要廣泛依靠第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，為客戶提供更多保障。
為此，早在今年3月，天合光能就聯(lián)合北京衡鑒共同發(fā)布了“優(yōu)質(zhì)光伏系統(tǒng)原裝標(biāo)準(zhǔn)”，以優(yōu)質(zhì)的硬件配置、專業(yè)的設(shè)計(jì)方案、可靠的質(zhì)量交付及完善的售后服務(wù)，定義行業(yè)好系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。從此，“原裝標(biāo)準(zhǔn)”便成了天合原裝家用光伏的代名詞。
同時(shí)，在天合富家品牌正式發(fā)布之前的2017年5月，天合光能在中國(guó)光伏行業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，聯(lián)合PGO（光伏綠色生態(tài)合作組織）、北京鑒衡，發(fā)起了全國(guó)家用光伏調(diào)查，為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立提供依據(jù)。7月，鑒衡認(rèn)證中心正式發(fā)布《家用并網(wǎng)光伏發(fā)電系統(tǒng)測(cè)試技術(shù)規(guī)范》和《家用并網(wǎng)光伏發(fā)電系統(tǒng)電氣安全設(shè)計(jì)技術(shù)要求》兩項(xiàng)家用光伏系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范，天合光能首先開展認(rèn)證試點(diǎn)。
天合首家認(rèn)證試點(diǎn)鑒衡兩項(xiàng)規(guī)范
2017年8月18日，天合富家正式通過鑒衡家用并網(wǎng)光伏發(fā)電系統(tǒng)認(rèn)證（證書編號(hào)：CGC17028000001），拿到鑒衡全球首張家用光伏系統(tǒng)認(rèn)證證書，也是目前行業(yè)唯一 一張家用光伏系統(tǒng)認(rèn)證證書。
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)用戶權(quán)益最大的保障。家用光伏的發(fā)展壯大，離不開萬千用戶的信賴與托付，正是因?yàn)檫@些綠色生活的先行者，為我國(guó)光伏產(chǎn)業(yè)在城鄉(xiāng)的推廣奠定了基礎(chǔ)，他們給予我們的，不僅是支持與信賴，更是責(zé)任與托付。作為家用光伏從業(yè)者，必須嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口，提升服務(wù)質(zhì)量，以用戶利益為導(dǎo)向，最大限度地保障用戶的利益。
完善運(yùn)維，跑好“最后一公里”
嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)義不容辭的責(zé)任，更離不開無數(shù)經(jīng)銷商的配合與支持。畢竟，在家用光伏系統(tǒng)長(zhǎng)達(dá)25年的使用過程之中，長(zhǎng)期完善便捷的售后服務(wù)與用戶的收益有直接的關(guān)系，連接廠家與用戶間“最后一公里”的渠道商是其中的關(guān)鍵一環(huán)。
為此，天合富家對(duì)于原裝系統(tǒng)的安裝商和代理商提供了足夠的支持。天合富家為下游渠道商構(gòu)建了一個(gè)完整的支持體系：匹配專屬技術(shù)專家解決市場(chǎng)問題、每月兩期舉辦的代理商培訓(xùn)和安裝商培訓(xùn)、配合央視廣告線上線下傳播、定期開展的地推活動(dòng)、全國(guó)統(tǒng)一的專賣店形象及物料支持，為市場(chǎng)提供360度品牌推廣支持，幫助經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)規(guī)范化市場(chǎng)運(yùn)作，打造老百姓放心品牌。
天合富家為安裝商進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)
天合富家建立了嚴(yán)格的價(jià)格管控體系，在區(qū)域內(nèi)授予獨(dú)家代理權(quán)，一縣一商，讓經(jīng)銷商實(shí)實(shí)在在把相關(guān)的品質(zhì)和服務(wù)做到位，從而獲取自己因服務(wù)而產(chǎn)生的價(jià)值，讓付出的勞動(dòng)得到相應(yīng)的回報(bào)。這使得原裝系統(tǒng)的經(jīng)銷商可以扎實(shí)地做好本職工作，讓用戶滿意。
此外，家用光伏電站安裝完成之后所有的系統(tǒng)都將接入天合云平臺(tái)，通過實(shí)時(shí)在線數(shù)據(jù)采集軟件系統(tǒng)，監(jiān)控每套系統(tǒng)在用戶屋面的發(fā)電狀況和運(yùn)行效率情況，天合面向用戶構(gòu)建了一個(gè)集大數(shù)據(jù)、智能化管理和運(yùn)維的新服務(wù)體系。
如此全面立體的售后保障體系讓廣大的家庭用戶相信，選購(gòu)天合富家的原裝家用光伏系統(tǒng)能讓他們獲取長(zhǎng)期的價(jià)值，這也讓天合有了足夠的底氣，敢于提出百萬光伏屋頂計(jì)劃，要用五年的時(shí)間與合作伙伴一起共同建設(shè)惠及千家萬戶的原裝家用光伏系統(tǒng)。
“20年前，我就曾夢(mèng)想將光伏和屋頂結(jié)合，讓每一個(gè)房子都是一個(gè)電站，讓每個(gè)老百姓都享用太陽能發(fā)電，現(xiàn)在這個(gè)夢(mèng)想正在實(shí)現(xiàn)。我們將幫助我們的客戶在物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富上都有收獲，這也符合我們‘誠(chéng)就客戶’的企業(yè)核心價(jià)值觀。”董事長(zhǎng)高紀(jì)凡如是說。
相信在不久的將來，天合繪制的這幅美好的光伏藍(lán)圖將會(huì)成為現(xiàn)實(shí)，其將沿著用太陽能造福全人類這條夢(mèng)想之路越走越遠(yuǎn)。
