致敬原裝：好看的光伏千篇一律，過硬的原裝萬里挑一
——天合富家2017年度群英薈系列報(bào)道（一）
2018年1月16日，“天勢(shì)所趨，合創(chuàng)輝煌”天合富家2017全國經(jīng)銷商大會(huì)暨年度頒獎(jiǎng)盛典將于江蘇省常州市大劇院隆重舉辦。
辭舊迎新，萬象更新！相比于2017年家用光伏市場(chǎng)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，2018年的家用光伏的發(fā)展前景被各界更為看好。專家指出，家用光伏行業(yè)將迎來新一輪倍數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的市場(chǎng)空間。這也引發(fā)全國經(jīng)銷商們對(duì)本次大會(huì)的殷切期盼。
據(jù)悉，此次盛典把“質(zhì)量與服務(wù)”作為為重要議題之一，將從產(chǎn)品理念、運(yùn)營(yíng)機(jī)制、售后服務(wù)等角度展開一場(chǎng)“干貨十足”的討論。
Ø 好看的光伏千篇一律，過硬的原裝萬里挑一
一套家用光伏，符合哪些條件，才算是原裝？鑒衡認(rèn)證中心消費(fèi)品事業(yè)部副總經(jīng)理納明亮總結(jié)了6個(gè)方面：零部件質(zhì)量好、設(shè)備匹配度高、設(shè)計(jì)合理、施工專業(yè)、運(yùn)維便捷、確保安全。
誠然，組件、逆變器、支架、并網(wǎng)箱、線纜等零部件的質(zhì)量直接關(guān)系到系統(tǒng)壽命，而設(shè)備匹配度則會(huì)影響系統(tǒng)效率，從而影響發(fā)電量和收益。從實(shí)際應(yīng)用效果來看，優(yōu)質(zhì)光伏系統(tǒng)并不是最高效組件和逆變器的堆砌，也不是要同一家企業(yè)生產(chǎn)全套設(shè)備，而是要符合系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，部件間彼此適配性良好。
納明亮強(qiáng)調(diào)，天合富家的“原裝系統(tǒng)”通過提供優(yōu)質(zhì)的原裝硬件、專業(yè)的原裝設(shè)計(jì)、可靠的原裝交付和完善的原裝售后，將整套系統(tǒng)的質(zhì)量管理形成了閉環(huán)，因此造就了行業(yè)廣泛關(guān)注的“天合原裝標(biāo)準(zhǔn)”。
天合原裝就是將選材、生產(chǎn)、檢測(cè)、設(shè)計(jì)、運(yùn)輸、安裝、運(yùn)維、監(jiān)測(cè)等各個(gè)環(huán)節(jié)形成閉環(huán)的質(zhì)量控制體系，實(shí)現(xiàn)整套系統(tǒng)的全過程質(zhì)量控制，將整個(gè)“質(zhì)控服務(wù)過程”產(chǎn)品化，全面保證整套系統(tǒng)的可靠性，持續(xù)保障老百姓“不止25年”的穩(wěn)定收益。
Ø 先用戶之憂而憂，后用戶之樂而樂
從產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控上，天合投資超過1億元建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，打造智能云管家，通過大數(shù)據(jù)的收集、云平臺(tái)的監(jiān)控，先于用戶發(fā)現(xiàn)問題，主動(dòng)服務(wù)。
來自河南的經(jīng)銷商李總就表示：“我們的用戶遍布各個(gè)山路崎嶇的村莊，如果用戶遇到電壓不穩(wěn)、不發(fā)電等問題，而自己不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，我們可以在監(jiān)控平臺(tái)上收到預(yù)警信號(hào)，先于用戶發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而主動(dòng)上門服務(wù)，防患于未然。老實(shí)說，做的都是家門口生意，質(zhì)量監(jiān)控跟不上會(huì)砸了自己的牌子。天合原裝的大數(shù)據(jù)平臺(tái)讓我心里有了底氣，我才敢放心大膽地去進(jìn)貨、去賣貨。”
天合富家相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此作出解讀：“在產(chǎn)品預(yù)警機(jī)制方面，我們要進(jìn)入3.0智能化時(shí)代，就是通過智能化的云平臺(tái)和云管家服務(wù)，讓家用系統(tǒng)在品牌、產(chǎn)品和服務(wù)上形成一個(gè)閉環(huán)，真正培養(yǎng)出我們良性的渠道生態(tài)。”
Ø 25年持續(xù)運(yùn)維，我們是認(rèn)真的
在家用光伏長(zhǎng)達(dá)25年的使用過程中，長(zhǎng)期完善便捷的售后服務(wù)與用戶的收益有直接的關(guān)系，連接廠家與用戶間“最后一公里”的渠道商是其中的關(guān)鍵一環(huán)。
為此，天合富家對(duì)于原裝系統(tǒng)的經(jīng)銷商和服務(wù)商提供了足夠的支持。天合富家為下游渠道商構(gòu)建了一個(gè)完整的支持體系：匹配專屬技術(shù)專家解決市場(chǎng)問題、每月兩期舉辦的經(jīng)銷商培訓(xùn)和安裝商培訓(xùn)。
除此之外，天合富家全國已布局近千個(gè)縣級(jí)市場(chǎng)、上萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，建立了嚴(yán)格的服務(wù)管控體系，在區(qū)域內(nèi)授予獨(dú)家代理權(quán)，一縣一商，讓經(jīng)銷商實(shí)實(shí)在在把相關(guān)的品質(zhì)和服務(wù)做到位，高效為用戶提供服務(wù)。這使得原裝系統(tǒng)的經(jīng)銷商可以扎實(shí)地做好本職工作，讓用戶滿意。
如此全面立體的售后保障體系讓廣大的家庭用戶相信，選購天合富家的原裝家用光伏系統(tǒng)能讓他們獲取長(zhǎng)期的價(jià)值。
據(jù)悉，本次大會(huì)天合富家將再次強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量與服務(wù)”的戰(zhàn)略意義，以精益的產(chǎn)品樹立行業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿。相信這也將激勵(lì)更多的家用光伏系統(tǒng)品牌企業(yè)共同促進(jìn)家用光伏行業(yè)健康有序發(fā)展，為2018年市場(chǎng)有序拓展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為天合 “百萬屋頂計(jì)劃”插上夢(mèng)想的翅膀。
